D&T Internet gibt es seit 25 Jahren. Unsere Liebe zu unseren Produkten ist zwar gleichgeblieben, aber mit der Zeit verändern sich trotzdem die digitalen Prozesse. Heute haben wir deutlich mehr Kunden, andere Anforderungen und neue, dringend benötigte Abläufe. Das kann auch eine IT-Firma wie uns mit rund ein Dutzend Mitarbeitenden dann doch mal an seine Grenzen bringen. Also dachten wir: Warum nicht einmal neue Wege ausprobieren? Natürlich muss man als IT-Firma auch ein bisschen über seinen Schatten springen, wenn man sich Hilfe bei digitalen Prozessen holt, aber für neue Blickwinkel war es das auf jeden Fall wert.
Gemeinsam mit unserem Coach Dr. Tim Heyner haben wir in der sechsmonatigen Projektphase echte Weiter- und Neuentwicklungen erlebt. Anfangs war es vielleicht etwas holprig, wir wissen ja: Der Mensch ist ein Gewohnheitstier und nach 25 Jahren „so mache ich das schon immer“ muss man doch erstmal sein eigenes Denken umkrempeln und neue Ansätze ausprobieren. Mit der Methode des „LAB-Teams“, bestehend aus einem Teil der Mitarbeitenden, die Ideen und neue Wege zusammen mit dem Coach entwickeln und diese anschließend dem „Lenkungskreis“ (Geschäftsführungsebene) präsentieren, haben wir für uns einen Weg gefunden, den wir auch weiterhin gehen möchten, um unsere interne Entwicklung voranzutreiben.
In den letzten Monaten konnten wir so ein neues Ticketsystem einführen und haben auch beim Thema CRM gelernt, was für uns passt und was nicht. Ehrlich: Vermutlich hätten wir das alles nie so umgesetzt ohne Tim an unserer Seite. Ein großes Dankeschön an ihn! Und auch an die Initiative neue Qualität der Arbeit (INQA) für die Möglichkeit, das auszuprobieren. Es lohnt sich immer, neue Perspektiven in den Arbeitsalltag zu integrieren. Man kann dabei nur wachsen und neues lernen und wenn es nur daraus besteht zu wissen, welcher Weg vielleicht nicht der Richtige ist.
Und wenn auch ihr für euer Unternehmen das Coaching-Konzept ausprobieren möchtet, hier der Link für Interessierte. Und weil es mit Tim so schön war, hier auch noch gleich der Link zu seiner Website.
Den "Lebenszyklus" eines solchen INQA-Coachings könnt ihr euch im Foto mal anschauen.