InstantPBX
Mit InstantPBX haben wir eine Swyx-Telefonanlage erschaffen, die den Namen Cloud wirklich verdient:
- Neue Telefonanlagen sind auf Knopfdruck installiert und schneller fertig als ein Instant-CupCake
- InstantPBX kommt ohne VPN aus und ohne Management-Console, es ist das einzige reine Online-Produkt auf Swyx-Basis mit Web-Portal zur Konfiguration
- InstantPBX funktioniert ab einer Nebenstelle
- InstantPBX setzt auf günstige Yealink-Telefone (mit Autoprovisioning, Besetztlampen, Zugriff auf das anlagenweite Telefonbuch uvam.)
InstantPBX zielt auf das Segment bis ca. 20 Benutzer (funktioniert aber auch bei größeren Installationen problemlos) und ist der günstigste und schnellste Weg, wenn Sie Ihren Kunden Swyx anbieten wollen.
SwyxON
SwyxON platziert sich zwischen unseren beiden Produktlinen. SwyxON ist im Prinzip eine normale (vollwertige) Swyx-Telefonanlage – aber in wenigen Schritten online bereitgestellt. Durch die Automatisierung kann man mit SwyxON eine Swyx-Telefonanlage in kurzer Zeit installieren (und danach wie gewohnt konfigurieren).
Die wichtigsten Eckdaten:
- SwyxON benötigt ein VPN. Der serverseitige VPN-Endpunkt wird automatisch bereitgestellt. Auf Kundenseite wird ein IPsec-fähiger Router sowie je Standort eine feste IP-Adresse benötigt.
- Die Konfiguration erfolgt per MMC. Als Partner müssen Sie zunächst eine (eigene) VPN-Verbindung in den Kundenstandort aufbauen, um von dort in das SwyxON-VPN zu gelangen.
- SwyxON ist ab dann eine normale SwyxWare-Installation mit kleineren Einschränkungen im Enterprise-Umfeld (siehe Abgrenzung zur HostedPBX).
SwyxON eignet sich darum besonders für kleinere Installationen.
HostedPBX
Unser großer Bruder HostedPBX ist, genau wie SwyxON, eine vollwertige Swyx-Installation, die per VPN mit dem Kundenstandort verbunden wird. Swyx-Server und VPN werden von uns manuell bereitgestellt – das dauert logischerweise etwas länger, ist aber in der Regel kein Problem (größere Telefonanlagen werden in der Regel mit wenigstens ein paar Tagen Vorlauf geplant).
Unser Vorteil gegenüber SwyxON:
- Es gibt keine funktionalen Einschränkungen. Trunk-Recording, Zugriff auf Einzelverbindungen, AD-Integration, auch die Anbindung von 3rd-Party-Software (z.B. 3i Media): Anders als bei SwyxON, wo zahlreiche Enterprise-Funktionen ausgeschlossen sind, erfüllen wir bei HostedPBX jeden Sonderwunsch, den Swyx zu bieten hat.
- Das VPN-Setup wird individuell mit Ihnen abgestimmt. Im einfachsten Fall erhalten Sie von uns einen Plug&Play-Router. Aber auch eine Nutzung Ihres vorhandenen VPNs ist möglich, ebenso Redundanz-Konzepte über mehrere Internet-Zugänge (was einer festen IP widerspricht).
Das SLA macht den Unterschied
Neben funktionalen und kaufmännischen Unterschieden spielt auch das SLA eine Rolle.
Bei InstantPBX und HostedPBX, die wir selbst betreiben, bieten wir eine garantierte Verfügbarkeit von 99,9% mit garantierten Reaktions- und Entstörzeiten, telefonischen Support während unserer Bürozeiten und rund um die Uhr eine telefonisch erreichbare Rufbereitschaft. Für Kunden mit Schicht- oder Nachtbetrieb stimmen wir im Vorfeld Betriebszeiten ab, um eine Beeinträchtigung durch Wartungsarbeiten so gering wie möglich zu halten. Und natürlich ist auf Wunsch auch ein SLA mit höherer Verfügbarkeit oder kürzeren Entstörzeiten möglich.
SwyxON wird operativ von Swyx selbst betrieben. Die garantierte Verfügbarkeit liegt ebenfalls bei 99,9%, als Support-Kanal steht uns nur tagsüber das Ticketsystem zur Verfügung, weitergehende SLAs sind nicht möglich. Wir können Ihnen auf Basis von SwyxON daher gar nicht unsere gewohnten Entstörzeiten garantieren.
In einigen Fällen kann es daher sinnvoll sein, SwyxON nicht oder nur in einem Redundanz-Konzept (primäre Anlage hosted by D&T, Backup-Anlage hosted by Swyx) einzusetzen.
Auch hier beraten wir Sie gerne.