Widerrufs-Button im DRKCMS

Worum geht es beim Widerrufs-Button?

Seit dem 19.06.2026 müssen Anbieter ihren KundInnen den gesetzlichen Widerruf vereinfachen. Das erklärte Ziel des Gesetzgebers: Ein Online-Widerruf muss künftig genauso schnell und unkompliziert möglich sein wie der Kauf selbst. Die neue Regelung betrifft fast den gesamten Onlinehandel, also dort, wo Geschäfte zwischen Unternehmen und Privatpersonen entstehen.

Der Button ist überall dort Pflicht, wo ohnehin bereits das Widerrufsrecht gilt. Er besteht aus zwei Schritten:

  1. Auf der Webseite muss eine gut sichtbare Schaltfläche mit klarer Aufschrift sein, also ein "Button" oder auch einfach nur ein Menüpunkt "Vertrag widerrufen" z.B. im Footer
  2. Dieser Menüpunkt führt zu einem Formular, das einfach gehalten sein muss. Die nötigsten Daten, um die Person gegenüber zu identifizieren (Name/Adresse/Kundennummer), eine Mail-Adresse zur Kontaktaufnahme, fertig. Der Prozess muss so einfach wie möglich sein, z.B. darf man die Person nicht nötigen, einen Grund angeben zu müssen.

Die Person muss dann unverzüglich eine Bestätigung des Widerrufs samt einem Zeitstempel erhalten.

Praxistipp

  • Achten Sie darauf, dass Sie lediglich den Erhalt des Widerrufs bestätigen, aber nicht den Widerruf selbst. Immerhin könnte es sein, dass gar kein Widerrufsrecht besteht.
  • Kundenfreundlicher ist es, wenn Sie das Formular auch direkt zur (hilfsweisen) Kündigung nutzen. Die Person möchte z.B. die Fördermitgliedschaft nicht mehr haben, aber das Widerrufsrecht ist abgelaufen. Wenn Sie die Anfrage jetzt erst zurückweisen und die Person dann nochmal aktiv werden muss mit einer Kündigung, machen Sie sich selbst mehr Arbeit als nötig und hinterlassen Frustration bei Ihrem scheidenden Mitglied.

Widerrufs-Button und einzelne Produkte/Dienstleistungen

Für das DRKCMS an sich entwickelt die DRK Service GmbH einen Widerrufsbutton. Dieser erfüllt, den ersten Schritt (eine gut sichtbare Schaltfläche), wird aber das eigentliche Formular nicht bereitstellen, denn: Das ist ja bei jeder Rotkreuz-Gliederung etwas anders, manche brauchen gar keines, manche haben eine Lösung direkt aus der Fachanwendung heraus, wieder andere haben ein externes Tool, oder Sie nutzen unser Widerrufsformular.
Hier erklären wir Ihnen die Konfiguration.

Für Ihre DRKCMS-Webseite können Sie von uns ein rechtskonformes Widerrufsformular einbauen lassen, dieses finden Sie im DRKCMS-Marktplatz im Reiter "Digitale Prozesse". Sobald die oben beschriebene optische Hervorhebung durch die DRK Service GmbH verfügbar ist, können Sie das natürlich kombinieren.
Hier erklären wir Ihnen die Konfiguration.

Wenn Sie den HiOrg-Server als Kursverwaltung nutzen, stellen Ihnen die dortigen Kollegen für das Widerrufen von Kursen ein Formular zur Verfügung. Mehr Informationen finden Sie unter https://info.hiorg-server.de/2026/06/neue-widerrufsfunktion-fuer-online-kursanmeldungen/. Bitte beachten Sie: Vermutlich ist diese Lösung nur ausreichend, wenn Sie auf der Webseite keine anderen Produkte/Dienstleistungen online buchbar anbieten (z.B. kein "Mitglied werden"-Formular).

Wenn Sie Labitzke LEO als Kursverwaltung nutzen und dort das kostenlose LEO-Plugin zur Kursterminanzeige (zu finden im DRKCMS-Marktplatz unter "Schnittstellen"), blendet dieses vor der Kursteilnahme automatisch einen deutlichen Button ein. Ob die Platzierung ausreicht, müssen Sie im Einzelfall prüfen. Wie beim vorherigen Punkt auch: Sollten Sie weitere Dienstleistungen online anbieten, werden Sie vermutlich weitere Lösungen benötigen.

Wenn Sie unseren MenüShop für Ihr Essen-auf-Rädern-Angebot einsetzen, brauchen Sie für diesen eigentlich keinen Widerrufs-Button. Dennoch sollten Sie zur Sicherheit folgenden Hilfe-Artikel beachten: https://ticket.dt-internet.de/help/de-de/3-menushop/574-widerrufs-button 

In unserem Angebot "Hausnotruf-Landingpage mit Bestellformular" ist unser Widerrufsformular automatisch eingebunden.